Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de los servicios ofrecidos por A Solas con la Vida, con domicilio en la dirección indicada en el Aviso Legal, en adelante "el Prestador" o "la Empresa".

Al contratar cualquiera de nuestros servicios de coaching, desarrollo personal, formación, talleres, cursos, seminarios o programas, el usuario (en adelante "el Cliente" o "el Alumno") acepta expresamente estos Términos y Condiciones en su totalidad.

Le recomendamos leer detenidamente estos términos antes de proceder con la contratación de cualquier servicio. Si no está de acuerdo con alguna de las cláusulas aquí establecidas, le rogamos que no proceda con la contratación.

Los presentes Términos y Condiciones Generales establecen el marco legal que rige la relación contractual entre A Solas con la Vida y sus clientes. Estos términos son de aplicación a todos los servicios prestados, independientemente de su modalidad, duración o formato.

• La aceptación de estos términos es requisito indispensable para la contratación de cualquier servicio.
• El Cliente declara ser mayor de edad y tener capacidad legal suficiente para contratar.
• La información proporcionada por el Cliente debe ser veraz, exacta y actualizada.
• El Cliente se compromete a hacer un uso adecuado y lícito de los servicios contratados.
• Estos términos prevalecen sobre cualquier otra condición, salvo pacto expreso por escrito.

3.1. Perfección del Contrato

El contrato se perfecciona en el momento en que el Cliente realiza el pago correspondiente y recibe la confirmación de inscripción por parte de A Solas con la Vida. Esta confirmación se enviará por correo electrónico a la dirección facilitada por el Cliente.

3.2. Documentación Contractual

El Cliente recibirá la siguiente documentación:

• Confirmación de inscripción con detalles del servicio contratado
• Factura o recibo del pago realizado
• Acceso a la plataforma o información sobre las sesiones
• Material complementario según el servicio contratado

3.3. Obligaciones del Cliente

• Proporcionar información veraz y completa durante el proceso de inscripción
• Realizar el pago en los términos acordados
• Asistir puntualmente a las sesiones programadas
• Mantener una actitud respetuosa y colaborativa
• Cumplir con las normas de conducta establecidas
• Notificar cualquier cambio en sus datos de contacto

3.4. Obligaciones del Prestador

• Prestar los servicios con la máxima profesionalidad y calidad
• Proporcionar el material y recursos necesarios para el desarrollo del servicio
• Mantener la confidencialidad de la información del Cliente
• Informar de cualquier cambio o incidencia que pueda afectar al servicio
• Cumplir con los horarios y fechas establecidos

El objeto del presente contrato es la prestación de servicios de coaching, desarrollo personal, formación, talleres, cursos, seminarios y programas especializados por parte de A Solas con la Vida al Cliente.

Los servicios pueden incluir, entre otros:

• Sesiones de Coaching Individual: Sesiones personalizadas de coaching para el desarrollo personal y profesional
• Coaching Grupal: Sesiones en grupo con objetivos comunes de crecimiento
• Talleres y Seminarios: Eventos formativos presenciales u online sobre temáticas específicas
• Cursos de Formación: Programas estructurados de aprendizaje con contenido teórico y práctico
• Programas de Desarrollo: Itinerarios completos de transformación personal
• Retiros y Experiencias: Actividades inmersivas de crecimiento personal

Cada servicio incluirá una descripción detallada de su contenido, objetivos, metodología, duración y precio en el momento de la contratación.

5.1. Contenido del Programa

Cada programa, curso, taller o servicio cuenta con una estructura definida que incluye:

• Objetivos de aprendizaje: Metas claras y medibles que se pretenden alcanzar
• Temario o contenidos: Módulos, unidades o sesiones que componen el programa
• Metodología: Enfoque pedagógico y técnicas utilizadas
• Materiales: Recursos didácticos, lecturas, ejercicios y herramientas
• Evaluación: Sistemas de seguimiento y valoración del progreso

5.2. Modalidades de Impartición

Los servicios pueden ofrecerse en las siguientes modalidades:

• Presencial: Sesiones en ubicación física determinada
• Online en directo (Webinar): Sesiones virtuales síncronas mediante plataforma digital
• Video formación: Contenido pregrabado accesible bajo demanda
• Híbrida: Combinación de modalidades presencial y online

5.3. Modificaciones del Programa

A Solas con la Vida se reserva el derecho de realizar modificaciones menores en el contenido, estructura o metodología del programa cuando sea necesario para mejorar la calidad del servicio, siempre manteniendo los objetivos principales y sin perjuicio para el Cliente.

En caso de modificaciones sustanciales, se informará al Cliente con antelación suficiente.

La duración de cada servicio se especificará claramente en el momento de la contratación y podrá variar según el tipo de programa:

• Sesiones individuales: Duración típica de 60 a 90 minutos
• Talleres: De 2 a 8 horas, en una o varias jornadas
• Cursos: De 4 a 12 semanas, con sesiones semanales
• Programas completos: De 3 a 12 meses, según el itinerario
• Retiros: De 1 a 7 días de duración

El Cliente tendrá acceso al servicio durante el período contratado. En el caso de contenidos en video formación, el acceso se mantendrá durante el tiempo especificado en la descripción del servicio (generalmente entre 6 y 12 meses desde la fecha de inicio).

Las fechas de inicio y finalización se comunicarán al Cliente en el momento de la confirmación de la inscripción.

7.1. Cancelaciones por parte del Cliente

El Cliente podrá cancelar o reprogramar una sesión individual con las siguientes condiciones:

• Con más de 48 horas de antelación: La sesión podrá reprogramarse sin coste adicional
• Entre 24 y 48 horas de antelación: Se aplicará un cargo del 50% del valor de la sesión
• Con menos de 24 horas de antelación: La sesión se considerará realizada y no será reembolsable ni recuperable
• Inasistencia sin aviso: La sesión se considerará realizada sin derecho a recuperación

7.2. Sesiones Grupales, Talleres y Seminarios

Para sesiones grupales, talleres y seminarios:

• No se admiten cancelaciones ni reprogramaciones individuales una vez iniciado el programa
• En caso de ausencia, se proporcionará el material y grabación de la sesión cuando esté disponible
• No se realizarán devoluciones por sesiones no asistidas

7.3. Cancelaciones por parte del Prestador

Si A Solas con la Vida necesita cancelar o reprogramar una sesión por causas de fuerza mayor o circunstancias excepcionales:

• Se notificará al Cliente con la mayor antelación posible
• Se ofrecerá una nueva fecha alternativa
• Si no fuera posible la reprogramación, se reembolsará el importe correspondiente

7.4. Procedimiento de Cancelación

Todas las cancelaciones o solicitudes de reprogramación deben comunicarse por escrito a través del correo electrónico: administracion@asolasconlavida.com

Los servicios de A Solas con la Vida se imparten principalmente en español, salvo que se indique expresamente lo contrario en la descripción del servicio.

Todo el material didáctico, documentación, comunicaciones y recursos proporcionados estarán en español, garantizando así la máxima comprensión y aprovechamiento por parte de los participantes.

En caso de que se ofrezcan servicios en otros idiomas, esto se especificará claramente en la información del programa y podrá conllevar condiciones o tarifas diferentes.

Los servicios de A Solas con la Vida son impartidos por profesionales cualificados con formación especializada en coaching, desarrollo personal, psicología y áreas relacionadas.

Nuestros profesionales cuentan con:

• Certificaciones oficiales en coaching y desarrollo personal
• Formación continua y actualizada en las últimas metodologías
• Experiencia demostrable en el sector
• Compromiso con la ética profesional y la confidencialidad
• Adhesión al código deontológico de las asociaciones profesionales correspondientes

A Solas con la Vida se reserva el derecho de asignar el profesional más adecuado para cada servicio en función de la especialización requerida y la disponibilidad. En caso de que por motivos justificados sea necesario un cambio de profesional durante el desarrollo del servicio, se informará al Cliente con antelación.

10.1. Descripción

La modalidad webinar consiste en sesiones en directo realizadas a través de plataformas de videoconferencia, permitiendo la interacción en tiempo real entre el profesional y los participantes.

10.2. Requisitos Técnicos

Para participar en sesiones webinar, el Cliente debe disponer de:

• Conexión a Internet estable (mínimo 5 Mbps de velocidad)
• Dispositivo con cámara y micrófono (ordenador, tablet o smartphone)
• Navegador web actualizado o aplicación de videoconferencia instalada
• Auriculares recomendados para mejor calidad de audio
• Espacio tranquilo y privado para la sesión

10.3. Acceso a las Sesiones

• El Cliente recibirá un enlace de acceso por correo electrónico antes de cada sesión
• Se recomienda acceder 5-10 minutos antes del inicio para verificar la conexión
• Las sesiones comenzarán puntualmente a la hora indicada
• El acceso estará disponible durante el horario de la sesión

10.4. Grabaciones

Las sesiones webinar podrán ser grabadas para uso exclusivo de los participantes. En tal caso:

• Se informará a los participantes antes de iniciar la grabación
• Las grabaciones estarán disponibles durante un período limitado (generalmente 30 días)
• El uso de las grabaciones es exclusivamente personal y no transferible
• Queda prohibida la reproducción, distribución o uso comercial de las grabaciones

10.5. Responsabilidades

A Solas con la Vida no se hace responsable de:

• Problemas técnicos derivados de la conexión a Internet del Cliente
• Incompatibilidades con dispositivos o sistemas operativos obsoletos
• Interrupciones del servicio causadas por terceros (proveedores de Internet, plataformas)

En caso de incidencias técnicas graves que impidan el desarrollo normal de la sesión, se reprogramará sin coste adicional.

11.1. Descripción

La modalidad video formación consiste en contenidos pregrabados accesibles bajo demanda, permitiendo al Cliente avanzar a su propio ritmo dentro del período de acceso contratado.

11.2. Acceso a la Plataforma

• El Cliente recibirá credenciales de acceso a la plataforma de formación
• El acceso estará disponible 24/7 durante el período contratado
• Se podrá acceder desde múltiples dispositivos (ordenador, tablet, smartphone)
• El progreso se guardará automáticamente

11.3. Contenidos Incluidos

Los cursos en modalidad video formación incluyen:

• Videos formativos de alta calidad
• Material descargable (PDF, plantillas, ejercicios)
• Recursos complementarios (lecturas, enlaces, herramientas)
• Evaluaciones o ejercicios de autoevaluación
• Certificado de finalización (si aplica)

11.4. Duración del Acceso

El período de acceso se especificará en la descripción del curso y generalmente será de:

• 6 meses para cursos básicos
• 12 meses para cursos avanzados o programas completos
• Acceso ilimitado en casos excepcionales (se indicará expresamente)

Una vez finalizado el período de acceso, el Cliente no podrá acceder a los contenidos, salvo que contrate una extensión del acceso.

11.5. Restricciones de Uso

• El acceso es personal e intransferible
• Queda prohibido compartir credenciales de acceso
• No se permite la descarga, grabación o reproducción de los videos
• El uso comercial de los contenidos está estrictamente prohibido
• A Solas con la Vida se reserva el derecho de suspender el acceso en caso de uso indebido

11.6. Soporte Técnico

Se proporciona soporte técnico para resolver incidencias relacionadas con el acceso a la plataforma a través del correo: administracion@asolasconlavida.com

12.1. Sistema de Evaluación

Según el tipo de servicio contratado, la evaluación puede incluir:

• Evaluación continua: Seguimiento del progreso a lo largo del programa
• Ejercicios prácticos: Actividades para aplicar los conocimientos adquiridos
• Autoevaluaciones: Cuestionarios de reflexión personal
• Proyecto final: Trabajo integrador de los contenidos del curso
• Asistencia: Participación activa en las sesiones

12.2. Diploma Acreditativo

Los participantes que completen satisfactoriamente el programa recibirán un diploma acreditativo que certifica:

• Nombre del programa o curso realizado
• Duración y contenidos principales
• Fecha de realización
• Nombre del participante
• Firma y sello de A Solas con la Vida

12.3. Requisitos para la Obtención del Diploma

Para obtener el diploma acreditativo, el Cliente deberá:

• Completar al menos el 80% de las sesiones o módulos del programa
• Realizar las actividades y ejercicios propuestos
• Cumplir con los criterios de evaluación establecidos
• Estar al corriente de pago del servicio contratado

12.4. Entrega del Diploma

El diploma se entregará en formato digital (PDF) por correo electrónico en un plazo máximo de 15 días hábiles tras la finalización del programa. Si se desea el diploma en formato físico, se aplicará un coste adicional por impresión y envío.

12.5. Valor del Diploma

El diploma acredita la participación y aprovechamiento del programa, pero no constituye una titulación oficial ni habilita para el ejercicio profesional regulado. Es un certificado de formación privada emitido por A Solas con la Vida.

13.1. Normas de Conducta

El Cliente se compromete a mantener una conducta respetuosa, colaborativa y ética durante todo el desarrollo del servicio. En particular, deberá:

• Tratar con respeto al profesional y a los demás participantes
• Mantener la confidencialidad de la información compartida en las sesiones
• Participar activamente y de forma constructiva
• Cumplir con los horarios establecidos
• Utilizar un lenguaje apropiado y respetuoso
• Abstenerse de comportamientos disruptivos o inapropiados
• No realizar grabaciones no autorizadas de las sesiones
• No compartir material protegido por derechos de autor

13.2. Conductas Prohibidas

Quedan expresamente prohibidas las siguientes conductas:

• Acoso, intimidación o discriminación de cualquier tipo
• Uso de lenguaje ofensivo, vulgar o amenazante
• Compartir contenido inapropiado, ilegal o que viole derechos de terceros
• Interrumpir deliberadamente el desarrollo de las sesiones
• Hacer proselitismo político, religioso o comercial no autorizado
• Suplantar la identidad de otras personas
• Utilizar los servicios para fines distintos a los contratados

13.3. Consecuencias del Incumplimiento

En caso de incumplimiento de las normas de conducta, A Solas con la Vida se reserva el derecho de:

• Primera infracción leve: Advertencia verbal o por escrito
• Infracción grave o reiterada: Suspensión temporal del acceso al servicio
• Infracción muy grave: Expulsión definitiva del programa sin derecho a reembolso

La gravedad de la infracción será valorada por A Solas con la Vida, que actuará siempre de forma proporcionada y justificada.

13.4. Responsabilidad del Cliente

El Cliente es responsable de su propio proceso de aprendizaje y desarrollo personal. A Solas con la Vida proporciona las herramientas, conocimientos y acompañamiento, pero los resultados dependen del compromiso, dedicación y aplicación práctica por parte del Cliente.

14.1. Precios

Los precios de los servicios se especifican claramente en la descripción de cada programa, curso, taller o sesión. Todos los precios incluyen IVA (cuando sea aplicable) salvo que se indique lo contrario.

A Solas con la Vida se reserva el derecho de modificar los precios de sus servicios en cualquier momento, si bien los cambios no afectarán a los servicios ya contratados y pagados.

14.2. Formas de Pago

Se aceptan las siguientes formas de pago:

• Tarjeta de crédito/débito: Visa, Mastercard, American Express
• Transferencia bancaria: A la cuenta indicada en la factura
• PayPal: Pago seguro a través de plataforma PayPal
• Bizum: Para pagos desde España

14.3. Modalidades de Pago

Según el servicio contratado, se ofrecen las siguientes modalidades:

• Pago único: Pago completo en el momento de la contratación
• Pago fraccionado: División del importe en varios plazos (2, 3 o más cuotas)
• Suscripción mensual: Para programas de larga duración con pago recurrente

Las condiciones específicas de cada modalidad se detallarán en el momento de la contratación.

14.4. Facturación

El Cliente recibirá una factura o recibo por cada pago realizado, que se enviará por correo electrónico a la dirección facilitada. La factura incluirá:

• Datos del prestador y del cliente
• Descripción del servicio contratado
• Importe, IVA (si aplica) y total
• Fecha de emisión y número de factura
• Forma de pago utilizada

14.5. Impagos

En caso de impago de cualquier cuota o plazo acordado:

• Se suspenderá el acceso al servicio hasta la regularización del pago
• Se aplicarán intereses de demora según la legislación vigente
• A Solas con la Vida podrá resolver el contrato y reclamar las cantidades adeudadas
• No se emitirá el diploma acreditativo hasta que se complete el pago total

14.6. Promociones y Descuentos

A Solas con la Vida podrá ofrecer promociones, descuentos o bonificaciones especiales. Estas ofertas:

• Tendrán validez temporal limitada
• No serán acumulables salvo indicación expresa
• Estarán sujetas a las condiciones específicas de cada promoción
• No serán aplicables retroactivamente a servicios ya contratados

15.1. Plazo de Desistimiento

De conformidad con la legislación vigente sobre protección de consumidores y usuarios, el Cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de contratación, sin necesidad de justificación y sin penalización alguna.

15.2. Excepciones al Derecho de Desistimiento

El derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes casos:

• Cuando el servicio haya sido completamente ejecutado con el consentimiento expreso del Cliente
• En servicios cuya ejecución haya comenzado, con el acuerdo previo del Cliente, antes de que finalice el plazo de desistimiento
• En contenidos digitales (video formación) cuando el Cliente haya accedido a los mismos
• En servicios personalizados o adaptados específicamente al Cliente
• En eventos, talleres o retiros con fecha fija que hayan tenido lugar

15.3. Ejercicio del Derecho de Desistimiento

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá notificarlo de forma clara e inequívoca a través de:

• Correo electrónico: administracion@asolasconlavida.com
• Correo postal: A la dirección indicada en el Aviso Legal

La notificación debe incluir:

• Nombre completo del Cliente
• Número de pedido o referencia del servicio contratado
• Fecha de contratación
• Declaración expresa de desistimiento

15.4. Efectos del Desistimiento

En caso de desistimiento válido:

• A Solas con la Vida reembolsará todos los pagos recibidos del Cliente
• El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de la notificación
• Se utilizará el mismo medio de pago empleado por el Cliente, salvo que se acuerde otro método
• No se aplicará ningún gasto por el reembolso

15.5. Reembolso Proporcional

Si el servicio ha comenzado a ejecutarse con el consentimiento del Cliente antes de finalizar el plazo de desistimiento, el reembolso será proporcional a la parte del servicio no prestada, descontando el valor de lo ya recibido.

15.6. Política de Satisfacción

Más allá del derecho legal de desistimiento, A Solas con la Vida se compromete con la satisfacción de sus clientes. Si por cualquier motivo no está satisfecho con el servicio recibido, le invitamos a contactar con nosotros para buscar una solución satisfactoria.

16.1. Propiedad Intelectual de los Contenidos

Todos los contenidos, materiales, recursos, metodologías, textos, imágenes, videos, audios, diseños, marcas y demás elementos que forman parte de los servicios de A Solas con la Vida están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial.

Estos derechos pertenecen a A Solas con la Vida o a terceros que han autorizado su uso. Quedan reservados todos los derechos no expresamente concedidos.

16.2. Licencia de Uso

Al contratar un servicio, el Cliente obtiene una licencia de uso personal, no exclusiva, intransferible y limitada para:

• Acceder y visualizar los contenidos durante el período contratado
• Descargar el material expresamente autorizado para descarga
• Utilizar los recursos para su desarrollo personal y aprendizaje

16.3. Usos Prohibidos

Queda expresamente prohibido:

• Reproducir, copiar, distribuir o comunicar públicamente los contenidos
• Modificar, transformar o crear obras derivadas
• Utilizar los contenidos con fines comerciales
• Compartir credenciales de acceso o contenidos con terceros
• Realizar ingeniería inversa o descompilar los materiales
• Eliminar o alterar las marcas, avisos de copyright o identificaciones
• Grabar, capturar o reproducir sesiones sin autorización expresa

16.4. Derechos de Imagen y Voz

En sesiones grupales, talleres, seminarios o eventos que puedan ser fotografiados, grabados o transmitidos:

• Se informará previamente a los participantes de la intención de realizar grabaciones o fotografías
• Los participantes podrán oponerse expresamente a aparecer en dichas grabaciones
• Las grabaciones se utilizarán exclusivamente para los fines autorizados (formación, promoción, etc.)
• Los participantes que consientan ceden sus derechos de imagen y voz para estos usos específicos

16.5. Contenidos Generados por el Cliente

Los trabajos, ejercicios o contenidos creados por el Cliente durante el desarrollo del servicio son de su propiedad. Sin embargo, al compartirlos en el contexto del programa, el Cliente autoriza a A Solas con la Vida a utilizarlos con fines educativos dentro del mismo programa, respetando siempre la autoría.

16.6. Testimonios y Casos de Éxito

A Solas con la Vida podrá solicitar al Cliente autorización para utilizar su testimonio, opinión o caso de éxito con fines promocionales. Esta autorización será siempre voluntaria y podrá ser revocada en cualquier momento.

16.7. Consecuencias del Incumplimiento

El incumplimiento de estas disposiciones sobre propiedad intelectual podrá dar lugar a:

• Suspensión inmediata del acceso a los servicios
• Resolución del contrato sin derecho a reembolso
• Reclamación de daños y perjuicios
• Acciones legales civiles y penales según corresponda

A Solas con la Vida se compromete a proteger la privacidad y los datos personales de sus clientes, cumpliendo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española aplicable.

17.1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es A Solas con la Vida, con los datos de contacto indicados en el Aviso Legal.

17.2. Datos Recopilados

Se recopilan los siguientes datos personales:

• Datos de identificación: nombre, apellidos, DNI/NIE
• Datos de contacto: dirección, teléfono, correo electrónico
• Datos de facturación: información fiscal y bancaria
• Datos de navegación: cookies y datos de uso de la plataforma
• Datos del servicio: información compartida durante las sesiones (con consentimiento)

17.3. Finalidad del Tratamiento

Los datos personales se utilizan para:

• Gestionar la contratación y prestación de los servicios
• Comunicaciones relacionadas con el servicio contratado
• Facturación y gestión de pagos
• Cumplimiento de obligaciones legales
• Envío de información comercial (con consentimiento previo)
• Mejora de la calidad de los servicios

17.4. Legitimación

La base legal para el tratamiento de datos es:

• Ejecución del contrato de prestación de servicios
• Consentimiento del interesado
• Cumplimiento de obligaciones legales
• Interés legítimo del responsable

17.5. Conservación de Datos

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos legales de prescripción de responsabilidades.

17.6. Derechos del Cliente

El Cliente puede ejercer los siguientes derechos:

• Acceso: Conocer qué datos personales se están tratando
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión: Solicitar la eliminación de los datos
• Limitación: Restringir el tratamiento en determinadas circunstancias
• Portabilidad: Recibir los datos en formato estructurado
• Oposición: Oponerse al tratamiento de los datos
• No ser objeto de decisiones automatizadas

Para ejercer estos derechos, el Cliente puede dirigirse a: administracion@asolasconlavida.com

17.7. Información Adicional

Para información más detallada sobre el tratamiento de datos personales, consulte nuestra Política de Privacidad.

Si cualquier cláusula de estos Términos y Condiciones fuera declarada nula, inválida o inaplicable por resolución judicial o administrativa, dicha nulidad no afectará a la validez del resto de las cláusulas.

En tal caso:

• La cláusula nula será sustituida por otra válida que refleje, en la medida de lo posible, la intención original de las partes
• El resto de las cláusulas mantendrán su plena vigencia y efectos
• Las partes se comprometen a negociar de buena fe una cláusula sustitutiva

Esta disposición garantiza la continuidad y estabilidad del contrato, protegiendo los intereses legítimos de ambas partes.

A Solas con la Vida se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento para adaptarlos a cambios legislativos, jurisprudenciales, tecnológicos o en la prestación de servicios.

19.1. Notificación de Cambios

Cualquier modificación será notificada a los clientes mediante:

• Publicación en el sitio web con indicación de la fecha de última actualización
• Comunicación por correo electrónico a los clientes activos
• Aviso en la plataforma de formación (si aplica)

19.2. Entrada en Vigor

Las modificaciones entrarán en vigor:

• Para nuevos contratos: desde el momento de su publicación
• Para contratos en curso: transcurridos 15 días desde la notificación, salvo que el Cliente manifieste su oposición

19.3. Derecho de Oposición

Si el Cliente no está de acuerdo con las modificaciones introducidas, podrá:

• Manifestar su oposición por escrito en el plazo de 15 días
• Solicitar la resolución del contrato sin penalización
• Obtener el reembolso proporcional de la parte del servicio no prestada

La falta de oposición expresa se entenderá como aceptación de las nuevas condiciones.

19.4. Versión Aplicable

En caso de discrepancia, prevalecerá la versión de los Términos y Condiciones vigente en el momento de la contratación del servicio, salvo que las modificaciones posteriores sean más favorables para el Cliente o deriven de cambios legales imperativos.

20.1. Resolución Amistosa

En caso de cualquier controversia, discrepancia o reclamación derivada de estos Términos y Condiciones o de la prestación de servicios, las partes se comprometen a intentar resolver la cuestión de forma amistosa mediante negociación directa.

El Cliente puede dirigir sus reclamaciones a: administracion@asolasconlavida.com

20.2. Mediación

Si no fuera posible alcanzar un acuerdo mediante negociación directa, las partes podrán someter la controversia a mediación, acudiendo a una institución de mediación reconocida.

20.3. Arbitraje de Consumo

Los clientes que tengan la condición de consumidores y usuarios podrán acudir al sistema arbitral de consumo, presentando su reclamación ante la Junta Arbitral de Consumo correspondiente a su domicilio o a través de la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr

20.4. Jurisdicción Competente

En caso de que no sea posible resolver la controversia por las vías anteriores, las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales que correspondan según la legislación aplicable.

Para clientes consumidores, será competente el tribunal del domicilio del consumidor. Para clientes profesionales o empresas, será competente el tribunal del domicilio de A Solas con la Vida, salvo que la ley disponga otra cosa.

20.5. Renuncia a Otros Fueros

Las partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a la jurisdicción indicada en la cláusula anterior.

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española vigente, en particular:

21.1. Normativa General

• Código Civil: Normativa general sobre contratos y obligaciones
• Código de Comercio: Regulación de las relaciones mercantiles
• Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contratación

21.2. Protección de Consumidores

• Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios
• Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios

21.3. Comercio Electrónico

• Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE)

21.4. Protección de Datos

• Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales (RGPD)
• Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD)

21.5. Propiedad Intelectual

• Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual
• Ley 17/2001, de 7 de diciembre, de Marcas

21.6. Otras Normativas

• Normativa fiscal y tributaria aplicable
• Normativa laboral y de Seguridad Social
• Cualquier otra normativa sectorial que resulte de aplicación

21.7. Prevalencia Normativa

En caso de contradicción entre estos Términos y Condiciones y la normativa aplicable, prevalecerá siempre la legislación vigente, especialmente en lo que respecta a derechos irrenunciables de consumidores y usuarios.